Город: Москва
Сфера деятельности: Интернет-магазин бисера и всё для вышивки бисером.
Задача:
- Создание интернет-магазина бисера
- Продвижение интернет-магазина в сети интернет
- Внедрение CRM Битрикс24 для работы с клиентами
Что было сделано:
- Создание интернет-магазина на платформе TILDA
- Размещение каталога товаров на сайте
- Интеграция интернет-магазина с CRM Битрикс24
- Подключение соцсетей и телефонии в CRM
- Настройка роботов для автоматизации процессов
- Сквозная аналитика для анализа рекламных вложений.
Итоги:
Заказчик удостоил нас высокой оценки за быстрый запуск полноценного интернет-магазина с выстроенной службой доставки и складским учетом, системой персонального обслуживания: обратный звонок, сбор заявок из соцсетей, быстрое оформление заказов и прием платежей по ссылке и в чатах. Заказы и сообщения клиентов из форм на сайте, почты, мессенджеров и соцсетей, телефонных звонков сразу попадают в CRM, а дальше менеджер в одном окне обрабатывает все обращения.
Вся история общения с клиентом и работы с заказом находится в Битрикс24, всегда под рукой у руководителя.
Отзыв заказчика:
«Все работы по созданию и запуску интернет-магазина и настройки CRM прошли в короткие сроки благодаря профессионализму сотрудников. Спасибо ребятам за чудесную работу!
Сотрудничество с Digital WINGS продолжаем и далее в формате технической поддержки сайта и администрирования CRM Битрикс24.»
