ЧТО ТАКОЕ БИТРИКС24?

Общество с ограниченной ответственностью "Цифровые Крылья"

ИНН 7719599900

КПП 772201001

ОГРН 5067746036276

Расчётный счёт 40702810320000016171

ООО "Банк Точка"

БИК 044525104

Кор. счёт 30101810745374525104

ДОГОВОР-ОФЕРТА НА ОКАЗАНИЕ УСЛУГ

редакция от 12.03.2023

Данный документ является официальным предложением любым физическим и юридическим лицам, (публичной офертой) Индивидуального предпринимателя Беляева Евгения Викторовича (именуемого в дальнейшем Исполнитель) и содержит все существенные условия договора оказания услуг.

В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) в случае принятия изложенных ниже условий лицо, производящее акцепт настоящей оферты, становится Заказчиком (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте).

В связи с изложенным выше, внимательно прочитайте текст настоящей публичной оферты. Если Вы не согласны с каким-либо пунктом оферты, Исполнитель предлагает Вам отказаться от использования услуг.

Термины и определения

Заказчик – физическое или юридическое лицо, приобретающее Услуги у Исполнителя.

Сайты – интернет-сайты Исполнителя, размещенные в сети Интернет по следующим адресам:

https://d-win.ru/

https://logistics24.pro/

Акцепт оферты – полное и безоговорочное принятие оферты путем оплаты стоимости услуг (или ее части), согласованной сторонами в Приложении.

Территория оказания услуг – территория Российской Федерации.

Портал (Корпоративный портал) – прикладное программное обеспечение для организаций, предназначенное для автоматизации бизнес-процессов предприятия, коммуникации внутри компании.

CRM (CRM-система) – прикладное программное обеспечение для организаций, предназначенное для автоматизации стратегий взаимодействия с заказчиками (клиентами).

Интеграция – объединение данных, находящихся в различных источниках и предоставление данных пользователям в унифицированном виде.

API – средство Интеграции программно-аппаратных средств для ЭВМ.

Контент – любое информационно значимое либо содержательное наполнение Сайта/Портала/CRM.

Спецификация – документ с перечнем и описанием оказываемых услуг Исполнителем для Заказчика.

Портфолио – информационный раздел на сайте Исполнителя, в котором публикуются промежуточные и итоговые результаты работ с Заказчиками.

Акт сдачи-приемки работ (Акт выполненных работ) – документ, заверенный подписями Сторон, свидетельствующий об отсутствии претензий и замечаний у Заказчика к результату всех работ. Предоставляется вместе с результатом всех работ. Сдача-приемка результатов всех работ является основанием для выставления Исполнителем счета для окончательных расчетов между Заказчиком и Исполнителем.

Рабочие дни – пятидневная рабочая неделя, исключая из календарной недели субботу и воскресенье, а также официально установленные законодательством Российской Федерации выходные и праздничные дни.

Материалы (Информационные материалы) – сведения и материала Заказчика необходимые Исполнителю для качественного выполнения работ.

Чат поддержки – канал коммуникации между Заказчиком и Исполнителем, функционирующий через Портал/CRM Заказчика.

1. Предмет договора

1.1. Заказчик поручает, а Исполнитель принимает на себя обязательства по поручению Заказчика оказывать услуги, оговоренные в Приложениях к настоящему договору, а Заказчик обязуется принимать и оплачивать их.

2. Порядок исполнения договора

2.1. Состав, сроки и стоимость выполнения услуг определяются в Приложениях.

2.2. Работы стоимостью менее 50 000 (пятидесяти тысяч) рублей могут выполняться без подписания Приложений. Оплата Заказчиком счета Исполнителя, в котором содержится перечень работ, является безусловным согласием на выполнение этих работ.

2.3. Заказчик обязуется предоставить сведения и Материалы в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения запроса Исполнителя.

2.4. Заказчик гарантирует достоверность, полноту, непротиворечивость и законность сведений и Материалов, а также наличие прав на Материалы. Обязательства Заказчика считаются исполненными в случае предоставления сведений и Материалов в запрашиваемом объеме и требуемом качестве.

2.5. Стороны назначают своих представителей для решения всех вопросов в связи с выполнением работ по Договору (далее - Ответственные лица). Каждая из Сторон назначает в качестве Ответственного лица одного штатного сотрудника. Перечень Ответственных лиц с указанием должности и контактных данных согласуется в Приложениях.

2.6. Ответственные лица обладают всеми необходимыми полномочиями для осуществления любых действий, необходимых для выполнения обязательств по Договору, в том числе, но не ограничиваясь: составление и утверждение технического задания и иных требований к результату работ; утверждение бюджета; ведение переписки; сбор и предоставление Материалов; согласование рабочих вопросов; сдача, приемка, утверждение промежуточных и итоговых результатов работ; оформление и подписание актов приема-передачи выполненных работ.

2.7. При замене Ответственного лица Сторона обязана уведомить об этом другую Сторону не позднее, чем за 2 (два) рабочих дня до даты начала осуществления полномочий новым Ответственным лицом. Уведомление о смене ответственного лица должно содержать Ф.И.О. нового Ответственного лица, его должность, телефон и адрес электронной почты (e-mail).

2.8. Лица, не назначенные Сторонами в качестве Ответственных, не вправе вмешиваться в процесс согласования и приемки работ по Договору. Не допускается одностороннее увеличение Стороной количества Ответственных лиц.

2.9. Исполнитель вправе сдать работы по Приложению досрочно, при этом все сроки по Договору переносятся.

2.10. При несвоевременном и/или ненадлежащем выполнении Заказчиком принятых на себя обязательств (в т.ч. в части оплаты, предоставления Материалов, приемки работ), сроки выполнения работ по Договору могут быть сдвинуты на усмотрение Исполнителя согласно п. 3.5.

2.11. Промежуточные результаты работ будут передаваться в любой форме, доступной для их адекватного воспроизведения и оценки на персональных компьютерах Заказчика. Форма передачи каждого промежуточного результата согласовывается Исполнителем с Заказчиком. Обмен информацией в формате текстовых и голосовых сообщений в мессенджерах не допускается.

2.12. После получения каждого промежуточного результата Заказчик в письменном виде (по электронной почте) предлагает изменения или дополнения, а Исполнитель проводит доработку в соответствии с этими изменениями или дополнениями.

2.13. Если Заказчик в течение 5 (пяти) рабочих дней с не предлагает изменений и дополнений, услуги по данному этапу считаются выполненными и принятыми.

3. Права и обязанности Исполнителя

3.1. Исполнитель обязан в согласованные с Заказчиком сроки осуществлять оказание услуг по каждому Приложению.

3.2. Услуги выполняются одним или несколькими ответственными представителями Исполнителя на компьютерах Исполнителя. Исполнитель имеет право привлекать к участию в оказании услуг, предусмотренных настоящим Договором, сторонние организации, дополнительных специалистов, консультантов или экспертов, оставаясь ответственным перед Заказчиком за оказание услуг привлеченными лицами.

3.3. Исполнитель вправе в любое время запрашивать у Заказчика сведения и Материалы, необходимые для надлежащего выполнения принятых на себя обязательств.

3.4. На любом из этапов оказания услуг по настоящему Договору и Приложению/ям к нему, если от Заказчика будет задержана оплата, комплект Материалов, необходимый для дальнейшей работы, или ответы на уточняющие вопросы по проекту, или любая другая информация, необходимая для продолжения оказания услуг, на срок равный 3 (трем) рабочим дням и более, Исполнитель вправе приостановить оказание услуг и сдвинуть дату возобновления работ на срок до 10 (десяти) рабочих дней с даты предоставления необходимой информации и/или оплаты оказываемых услуг, или отказаться от выполнения услуг, о чем уведомить Заказчика.

3.5. В случае приостановки оказания услуг по инициативе Заказчика, в том числе, из-за отпуска, больничного, командировки контактного лица со стороны Заказчика, на срок более 3 рабочих дней, Исполнитель вправе приостановить оказание услуг и сдвинуть дату возобновления работ до 10 (десяти) рабочих дней с даты предоставления необходимой информации и/или оплаты оказываемых услуг, или отказаться от выполнения услуг, о чем уведомить Заказчика.

3.6. Исполнитель имеет право в любое время вносить изменения в настоящий Договор. Новая редакция Договора размещается на Сайте с указанием даты последней редакции Договора. Все обязательства Исполнителя перед Заказчиком по уже оплаченным Счетам или Приложениям сохраняются в рамках редакции Договора, которая была актуальна на дату оплаты или подписания.

4. Права и обязанности Заказчика

4.1. Заказчик обязуется по требованию Исполнителя предоставлять необходимые для оказания услуг сведения и Материалы в течение 5 (пяти) рабочих дней.

4.2. Заказчик своевременно оплачивает услуги Исполнителя в сроки, предусмотренные в Приложениях к Договору.

4.3. Заказчик не вправе требовать от Исполнителя выполнения услуг, не описанных в Приложениях или Техническом задании. Для оказания дополнительных услуг согласовываются и оформляются в письменном виде новые Приложения, которые должны быть подписаны обеими сторонами.

4.4. Не позднее 5 рабочих дней с момента выполнения Исполнителем услуг, указанных в Приложениях, подписывать Акты выполненных работ.

4.5. Заказчик вправе в любое время направить письменный запрос о ходе выполнения работ. Исполнитель обязан предоставить ответ на запрос в срок не позднее 5 (пяти) рабочих дней с момента его получения.

5. Стоимость услуг, порядок и сроки расчетов

5.1. Стоимость услуг, надлежащий срок оплаты, а также схема оплаты указываются в Приложениях.

5.2. Стоимость работ не облагается НДС в связи с применением Исполнителем упрощенной системы налогообложения.

5.3. Расчеты по Договору производятся Заказчиком в рублях путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.

5.4. Обязательства по оплате считаются исполненными с момента зачисления денежных средств на корреспондентский счет банка Исполнителя.

5.5. Плательщиками по Договору могут выступать третьи лица.

5.6. Если иное не предусмотрено в Приложении к Договору, работы выполняются на основе 100% предоплаты.

5.7. Исполнитель вправе не приступать к выполнению работ до получения предоплаты.

5.8. Изменение стоимости работ и условий оплаты возможно только по общему согласию Сторон, выраженном в соответствующем Дополнительном соглашении.

6. Объем оказываемых услуг

6.1. Объем оказываемых услуг должен соответствовать указанному в Приложениях.

7. Конфиденциальность

7.1. Стороны обязуются сохранять в тайне всю коммерческую информацию, не относящуюся к категории общедоступной, которую они получили от другой Стороны во время срока действия Договора, даже если она не была обозначена как секретная или конфиденциальная.

7.2. Исполнитель обязан не допускать к имеющимся в связи с выполнением Договора документам лиц, не имеющих на это соответствующих полномочий.

8. Ответственность сторон

8.1. Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.

8.2. Все споры между Сторонами разрешаются путем переговоров в претензионном порядке. В случае невозможности урегулирования спора путем переговоров, он подлежит рассмотрению и разрешению в Арбитражном суде по месту нахождения Исполнителя.

8.3. Ответственность Заказчика и Исполнителя по каждой оказываемой услуге, включая прямой действительный ущерб, ограничена суммой Приложения к настоящему Договору, в рамках которого оказывается услуга.

8.4. В случае несвоевременной оплаты услуг Исполнителя Заказчиком, а именно просрочке более 5 банковских дней, Исполнитель вправе приостановить выполнение работ, уведомив Заказчика посредством электронного письма.

8.5. Исполнитель не несёт ответственность за упущенную выгоду Заказчика.

8.6. За вмешательство Заказчиком в процесс согласования и сдачи-приемки работ по Договору лица, не согласованного в качестве Ответственного лица, Исполнитель вправе потребовать от Заказчика выплатить штраф в размере 10% (десять процентов) от суммы Договора, либо приостановить работы по Договору до прекращения вмешательства данного лица в процесс работы, либо отказаться от договора в одностороннем порядке.

8.7. В случае если Заказчик отказывается от услуг позднее, чем через 3 рабочих дня после фактической предоплаты и/или аванса за работы по любому из Приложений к настоящему Договору, Исполнитель не осуществляет возврат денежных средств Заказчику. Данный платеж не является санкцией за отказ от услуг, а представляет собой согласованную сторонами стоимость дополнительных расходов на организацию оказания услуг по Приложениям к настоящему Договору Исполнителем для Заказчика.

8.8. Стороны не принимают к рассмотрению претензии третьих лиц, связанные с исполнением настоящего Договора.

9. Срок действия договора

9.1. Договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента акцепта оферты Заказчиком. В части расчетов и условий Приложений – до полного выполнения Сторонами принятых на себя обязательств.

9.2. Настоящий договор заключается без ограничения срока действия.

9.3. Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора в одностороннем порядке уведомив об этом Исполнителя не позднее, чем за 10 (десять) рабочих дней до даты расторжения Договора.

9.4. Исполнитель вправе отказаться от исполнения Договора в одностороннем порядке без возмещения каких-либо убытков и возврата предоплаты/аванса, письменно уведомив об этом Заказчика за 10 (десять) рабочих дней до даты расторжения Договора, в следующих случаях:

· Нарушение Заказчиком сроков оплаты по Приложению более, чем на 5 (пять) рабочих дней;

· Нарушение Заказчиком сроков предоставления Материалов более, чем на 10 (десять) рабочих дней с момента получения запроса;

· Вмешательство со стороны Заказчика лица/лиц, не согласованных в качестве Ответственных.

10. Сдача-приемка услуг

10.1. По окончанию работ по Приложению либо счету Исполнитель направляет Заказчику Акт выполненных работ.

10.2. В течение 3 (трех) рабочих дней с даты получения Акта, Заказчик обязуется принять результат работ путем подписания Акта и передачи его Исполнителю, или отказаться от приемки результата работ, сообщив Исполнителю о необходимости доработки.

10.3. Под доработкой Стороны понимают приведение результата работ в соответствие с требованиями, согласованными Сторонами в Приложении, в частности, в Техническом Задании и/или Спецификации.

10.4. Если какие-либо требования не были описаны в Техническом Задании и/или Спецификации Исполнитель имеет право не вносить доработки.

10.5. Если по истечении установленного срока для приемки работ Исполнитель не получит подписанный Акт или мотивированный отказ, работы считаются выполненными надлежащим образом и принятыми Заказчиком в полном объеме.

10.6. Если Приложением предусмотрено несколько этапов выполнения работ, Стороны оформляют промежуточный/ые Акт/ы по окончании этапа по правилам настоящего раздела.

10.7. Переработка принятых работ по Договору осуществляется только при полной оплате Заказчиком повторных работ на основании отдельного Приложения. Стоимость работ определяется Исполнителем. Акт выполненных работ заполняется по форме, предоставленной Исполнителем.

11. Форс-мажор

11.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, а именно: пожар, наводнение, землетрясение, военные действия, при условии, что данные обстоятельства непосредственно повлияли на выполнение условий по настоящему Договору. В этом случае срок выполнения договорных обязательств будет продлен на время действий указанных обстоятельств.

Под форс-мажорными обстоятельствами в работе провайдера услуг по хостингу или форс-мажорными обстоятельствами в работе провайдера Интернет-услуг понимаются следующие обстоятельства:

- выход по независящим от действий Заказчика и/или Исполнителя причинам из строя и/или временная частичная или полная неработоспособность сервера на территории провайдера услуг по хостингу, содержащего файлы или программное обеспечение для работы по настоящему договору, любых его аппаратных и программных компонентов и/или периферийного оборудования, обеспечивающих нормальную работоспособность;

- выход по независящим от действий Заказчика и/или Исполнителя причинам из строя и/или временная частичная или полная неработоспособность коммуникационных каналов, обеспечивающих связь между сервером на территории провайдера услуг по хостингу и любых других компьютеров в сети Интернет;

- выход по независящим от действий Заказчика и/или Исполнителя причинам из строя и/или временная частичная или полная неработоспособность коммуникационных каналов, обеспечивающих доступ Заказчика в Интернет.

11.2. Сторона, которая не в состоянии выполнить свои договорные обязательства, незамедлительно информирует другую Сторону о начале и прекращении указанных выше обстоятельств, но в любом случае не позднее 3 (трех) рабочих дней после начала или окончания их действия с подтверждением компетентных государственных органов. Несвоевременное уведомление об обстоятельствах непреодолимой силы, лишает соответствующую Сторону права на освобождение от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение договорных обязательств по причине указанных обстоятельств.

11.3. Если указанные в п. 11.1. обстоятельства продолжаются более 3 (трех) месяцев, любая из Сторон вправе отказаться от дальнейшего исполнения обязательств по настоящему Договору, причем ни одна из Сторон не вправе требовать компенсации понесенных ею расходов.

12. Интеллектуальная собственность

12.1. При оказании услуг Исполнитель может применять разработанные им компоненты, модули и другие элементы программного кода, которые используются или могут использоваться в других проектах. Для компонентов разработанного программного решения или сайта Заказчику передаются неисключительные права на использование этих компонентов.

12.2. Стороны соглашаются в том, что права собственности на результаты оказания услуг, не относящиеся к п. 12.1, выполненных в соответствии с Приложениями, принадлежат Заказчику, если иное не устанавливается в Приложениях.

12.3. Использование результатов оказания услуг в Портфолио Исполнителя обговаривается отдельно для каждого Приложения. В случае отсутствия уточнения Исполнитель может демонстрировать результаты оказания услуг в своем Портфолио.

13. Гарантийная поддержка

13.1. Список услуг гарантийной поддержки.

13.1.1. Устранение возможных ошибок, допущенных в процессе оказания услуг.

13.1.2. Доработка или переработка функциональности в случае, если какие-то функции, описанные в Спецификации, отсутствуют в реализованном Портале/CRM.

13.2. Регламент оказания услуг гарантийной поддержки.

13.2.1. Гарантийное обслуживание начинается с момента подписания Заказчиком акта приемки-сдачи оказанных услуг сроком на 30 календарных дней с даты завершения оказания услуг. Дата завершения определяется по факту подписания акта приемки-сдачи выполненных услуг/работ.

13.2.2. Заказчик информирует Исполнителя о гарантийном случае посредством электронной почты и/или Чата поддержки.

13.2.3. Исполнитель в течение 1 рабочего дня производит их диагностику и/или устранение. Если на оказание услуг потребуется больше времени, Исполнитель уведомляет об этом Заказчика.

13.2.4. В случае признания требований Заказчика правомерными, Исполнитель своими силами и за свой счет устраняет допущенные по его вине в результатах оказанных услуг недоработки.

13.2.5. В случае, если в ходе диагностики выявлено, что ошибка в работе Портала/CRM не является качественной или количественной недоработкой, Исполнитель выставляет Заказчику счет за ее диагностику и устранение по фактически затраченному времени по действующим тарифам Исполнителя на техническую поддержку.

13.2.6. В случае, если услуги по диагностике и/или устранению такой ошибки Исполнителем оказаны, а счет по ним Заказчиком не оплачен в течение 3 (трех) рабочих дней, Исполнитель вправе прекратить гарантийное обслуживание.

13.2.7. По данному приложению Исполнитель не несет ответственности за сбои работы сети, услуги провайдера, работу хостинг-площадки, ошибки, возникшие в результате действий специалистов Заказчика в системе управления Порталом/CRM, внесения на Портале/CRM изменений в технических настройках третьими лицами и пр.

13.2.8. Исполнитель не несет ответственность за временную неработоспособность Портала/CRM, потери данных Заказчика, упущенную выгоду Заказчика. Если причиной неработоспособности Портале/CRM являются качественные или количественные недоработки, услуги по гарантийному обслуживанию Портала/CRM, либо устранению таких недоработок, Исполнитель обязан принять все необходимые меры для максимально оперативного восстановления работоспособности Портала/CRM.

13.2.9. В случае, если Исполнителем оказываются дополнительные услуги в рамках других Договоров и/или Приложений к Договорам, гарантийное обслуживание регламентируется Приложениями и/или Договорами, услуги по которым оказываются последними.

14. Прочие условия

14.1. Все изменения и дополнения к настоящему Договору согласуются сторонами, подписываются, оформляются в виде Приложений.

14.2. Все Приложения к настоящему Договору являются неотъемлемой частью настоящего Договора.

14.3. Все особенности оказываемых услуг, существенные для Заказчика, должны быть в явной форме отражены в Приложении. Если в Приложении не оговорены какие-либо требования Заказчика, то форма их реализации остается на усмотрение Исполнителя и не может являться причиной для отказа от подписания Акта выполненных работ.

14.4. Переписка по электронной почте между Заказчиком и Исполнителем (электронные адреса сторон указаны в Приложениях) в рамках данного Договора является официальной перепиской, подтверждающей процесс оказания услуг, производимых по данному Договору. В случае возникновения спора по данному Договору и невозможности его урегулирования мирным путем, переписка по электронной почте по данному Договору может быть использована в качестве официального подтверждения факта оказываемых услуг в суде.

14.5. Стороны признают юридическую силу за электронными письмами – документами в формате PDF или JPG, направленными по электронной почте (e-mail), и признают их равнозначными документам на бумажных носителях, подписанным собственноручной подписью, т.к. только сами Стороны и уполномоченные ими лица имеют доступ к соответствующим адресам электронной почты, указанным в Договоре в реквизитах Сторон и являющимся электронной подписью соответствующей Стороны. Доступ к электронной почте каждая Сторона осуществляет по паролю и обязуется сохранять его конфиденциальность.

14.6. Стороны договорились, что при подписании документов, имеющих непосредственное отношение к настоящему Договору, а именно ежемесячные счета и акты оказанных услуг, могут использовать факсимильное воспроизведение подписи, в соответствии со статьей 160 Гражданского Кодекса РФ. При этом факсимильная подпись будет иметь такую же силу, как и подлинная подпись уполномоченного лица.

14.7. В рамках Договора Сторонам становятся известны сведения о сотрудниках. Стороны обязуются не использовать данные сведения для того, чтобы пытаться осуществить заключение трудовых отношений со специалистами другой Стороны, прямо привлеченных к выполнению работ в течение срока действия Договора, а также в течение 2 (двух) лет после его прекращения. В противном случае пострадавшая Сторона имеет право потребовать от Стороны, допустившей данное нарушение, уплату штрафа. Сумма штрафа обсуждается сторонами отдельно, но не может быть менее 25% от суммы Договора и всех Приложений к нему.

14.8. Исполнитель не несет ответственности за ошибки в приобретаемом программном обеспечении, не гарантирует корректного отображения его в различных браузерах. Все оказываемые услуги, связанные со сторонним программным обеспечением, в том числе его внешним видом и поведением, являются платными.

14.9. Договор размещен по следующему адресу в сети Интернет: https://d-win.ru/oferta_uslugi/ и имеет полную юридическую силу.

Индивидуальный предприниматель Беляев Евгений Викторович

ОГРНИП 319774600105059

ИНН 772273054605

Email: info@d-win.ru

Телефон: +7 966 320 53 51

Банковские реквизиты для платежей РФ:

АО "АЛЬФА-БАНК"

БИК 044525593

Расчетный счет 40802810302880002698

Корр. счёт 30101810200000000593

Банковские реквизиты для международных платежей в рублях РФ:

Поле Банк получателя (57) заполняется без использования кода SWIFT

:57D: //RU044525092.30101810645250000092

MODULBANK

MOSCOW, RUSSIAN FEDERATION

Поле Получатель (59)

:59: /40802810370010416602

INN772273054605

Наименование счета

IP BELIAEV EVGENII VIKTOROVICH