Цифровое агентство Digital WINGS - Золотой партнер Битрикс24
CRM Битрикс24 для аренды экскаваторов и спецтехники

Внедрение CRM Битрикс24 для компании "ТРАКПРОКАТ"


компания: ООО  "ТРАКПРОКАТ"
город Москва
Сфера деятельности: Аренда и продажа строительной техники от официального дилера Wacker Neuson.
Сайт компании: https://trakprokat.ru/



Компания ТРАКПРОКАТ заказала у нас внедрение CRM Битрикс24



В результате проведенного аудита были определены и проведены следующие работы:


  • Интеграция с телефонией (Виртуальная АТС Мегафон) запись и распределение звонков среди сотрудников
  • Интеграция с сайтом компании (формы обратной связи на сайте)
  • Подключение почты сотрудников (подключение к CRM, распределение между сотрудниками, настройка доступов)
  • Автоматическая отправка SMS (интеграция с SMS.ru)
  • Подключение чат-бота Telegram
  • Подключение корпоративного канала WhatsApp
  • Интеграция с корпоративным аккаунтом сервиса AVITO
  • Настройка воронки Лидов с автоматическим распределением по источнику и уведомлениями
  • Настройка воронки Сделок (стадии, обязательные дополнительные поля при смене стадии, шаблоны документов, постановка задач сотрудникам, уведомления и контроль)
  • Загрузка Контактов и Компаний из клиентской базы Заказчика
  • Обучение персонала (выездное обучение)


В результате сценарий работы с CRM для менеджеров стал таким:



  • Менеджеры обрабатывают входящие заявки (лиды) клиентов из разных источников (телефоны, почта, AVITO, сайт) в одном окне
  • Обработанные лиды конвертируют в сделки и продвигают их по воронке продаж
  • При оформлении заказ из карточки сделки бронируются ресурсы (выбранная техника по заказу), генерируются документы по сделке для заказчика
  • Автоматическая постановка задачи исполнителю заказа с возможностью контроля и коммуникаций
  • Менеджер отслеживает сделки на всех этапах ее исполнения
  • Контроль со стороны руководства и автоматические отчеты


Настройка бизнес-процессов компании:


  • Настройка триггеров в воронке лидов (распознавание лида по источнику для наглядного отображения в представлении "список")
  • Настройка роботов в сделках (задачи, уведомления, контроль, связь с клиентами)
  • Создание и настройка обязательных полей в сделках на разных этапах (для последующей аналитики и генерации документов)
  • Автоматизация выставления счетов, коммерческих предложений, договоров
  • Автоматические задачи по сделкам
  • Бронирование ресурсов
  • Создание каталога товаров для быстрого выставления счетов и КП
  • Отчеты CRM




Отзыв заказчика о проделанном внедрении:






Подтвержденное внедрение Битрикс24: https://www.bitrix24.ru/



CRM Битрикс24