Цифровое агентство Digital WINGS - Золотой партнер Битрикс24

Внедрение CRM Битрикс24 в типографии АзаЛит


компания: ООО «Типография АзаЛит»
город Москва
Сайт компании: http://azalitprint.ru/


Руководство типографии обратились к нам за помощью в автоматизации процессов компании для отдела продаж и производства. Была выбрана CRM Битрикс24.


Совместно был разработан сценарий работы с CRM

  • Менеджеры обрабатывают лиды из нескольких источников: телефония, почта, соцсети, сайт, мессенджеры
  • Коммуницируют с клиентами в Битрикс24
  • Оформление заказа и передача в производство в Битрикс24
  • Отслеживание заказов в производстве происходит в Битрикс24 сотрудниками производства на всех этапах работы
  • Менеджеры сопровождают сделку по всем этапам производства, до момента отгрузки.


Проведенные работы по внедрению CRM:


  • Настройка воронки лидов (подключение всех каналов клиента: почта, облачная АТС, Instagram, Facebook, сайт)
  • Настройка триггеров в лидах по источнику
  • Настройка направлений сделок (4 воронки: отдел продаж, допечатная подготовка, печать, послепечатная обработка)
  • Настройка роботов в направлениях сделок (роботы по созданию копий сделок в производственных направлениях, роботы по постановке задач и уведомлений для сотрудников)
  • Обучение персонала по работе в CRM (лиды, сделки, задачи)

Автоматизация бизнес-процессов по основным направлениям:


  • Воронка продаж (работа с клиентами до момента оформления сделки)
  • Допечатная подготовка (автоматизация процесса подготовки и согласования заказа)
  • Печатный цех (отслеживание заказ на стадии его печати)
  • Послепечатная обработка (отслеживание заказ на стадии послепечатной обработки до момента упаковки)



Отзыв заказчика о проделанном внедрении:


Digital WINGS отзывы



Подтвержденное внедрение Битрикс24: https://www.bitrix24.ru/




CRM Битрикс24