Внедрение CRM Битрикс24 в ИНЖИНИРИНГОВОЙ ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ КОМПАНИИ «СПЕКТР»
компания: ООО ИПК "СПЕКТР" город Балашиха Сфера деятельности: Обработка металла, производство изделий из металла. Сайт компании: https://ipk.spektr.ru/
Компания ИПК "Спектр" заказала у нас внедрение CRM Битрикс24
В результате проведенного аудита были определены и проведены следующие работы:
Подключение корпоративной почты к CRM
Подключение сайта к CRM
Подключение виджета с чатом и формой обратной связи к 2-м сайтам
Настройка доступа к почте для сотрудников
Настройка воронки сделок в представлении Список
Настройка воронки продаж в представлении Канбан
Сценарии работы клиента с CRM:
Сегмент b2b. Менеджеры работают с входящими лидами (почта/телефон/сайт). Создают сделки, передают их на расчет в конструкторский отдел. Далее КП и переговоры с клиентом. В случае заключения договора сделка передается в снабжение и в производство.
Проведенные работы по внедрении Бизнес-процессов:
Автоматизация воронки лидов с помощью роботов/триггеров (распознавание по источнику и выделение цветом в представлении список)
Настройка автоматической постановки задач сотрудникам (роботы/конструктор БП)
Настройка автоматической смены ответственного и перехода сделки на следующую стадию (роботы/конструктор БП)
Создание индивидуальных полей в сделках с обязательностью их заполнения по стадиям
Настройка шаблона индивидуально коммерческого предложения
Настройка индивидуально фильтра сделок и контактов по индивидуальным полям сделок
Процессы компании, которые были автоматизированы с помощью Бизнес-процессов:
Автоматическая постановка задач сотрудникам (роботы/конструктор БП) для разных отделов на разных этапах
Автоматическая смена ответственного и перехода сделки на следующую стадию (роботы/конструктор БП)
Смена стадии по выполнении задачи
Заполнение индивидуальных полей Контакта из данных в полях сделки