город Балашиха
Сфера деятельности: Обработка металла, производство изделий из металла.
Сайт компании: https://ipk.spektr.ru/
Компания ИПК "Спектр" заказала у нас внедрение CRM Битрикс24
В результате проведенного аудита были определены и проведены следующие работы:
- Подключение корпоративной почты к CRM
- Подключение сайта к CRM
- Подключение виджета с чатом и формой обратной связи к 2-м сайтам
- Настройка доступа к почте для сотрудников
- Настройка воронки сделок в представлении Список
- Настройка воронки продаж в представлении Канбан
Сценарии работы клиента с CRM:
Сегмент b2b. Менеджеры работают с входящими лидами (почта/телефон/сайт). Создают сделки, передают их на расчет в конструкторский отдел. Далее КП и переговоры с клиентом. В случае заключения договора сделка передается в снабжение и в производство.
Проведенные работы по внедрении Бизнес-процессов:
- Автоматизация воронки лидов с помощью роботов/триггеров (распознавание по источнику и выделение цветом в представлении список)
- Настройка автоматической постановки задач сотрудникам (роботы/конструктор БП)
- Настройка автоматической смены ответственного и перехода сделки на следующую стадию (роботы/конструктор БП)
- Создание индивидуальных полей в сделках с обязательностью их заполнения по стадиям
- Настройка шаблона индивидуально коммерческого предложения
- Настройка индивидуально фильтра сделок и контактов по индивидуальным полям сделок
Процессы компании, которые были автоматизированы с помощью Бизнес-процессов:
- Автоматическая постановка задач сотрудникам (роботы/конструктор БП) для разных отделов на разных этапах
- Автоматическая смена ответственного и перехода сделки на следующую стадию (роботы/конструктор БП)
- Смена стадии по выполнении задачи
- Заполнение индивидуальных полей Контакта из данных в полях сделки